Заезд гостя - check-in

Раздел описывает процедуру оформления заезда гостя без использования интеграции с PMS. При наличии такой интеграции заезд гостя в системе TurnIP производится автоматически при оформления заезда в PMS гостиницы. Тем не менее, при интеграции с некоторыми PMS могут быть доступны не все возможности, в этом случае часть настроек следует производить в этом разделе.

Перейдите Управление > Гости. Этот раздел открывается автоматически после входа в систему.

Для оформления заезда гостя в комнату нажмите кнопку Заезд в верхней части окна гостя или аналогичную кнопку в строке комнаты, или аналогичную кнопку на закладке Гости в деталях номера как показано на картинке.

Назначение полей формы

• Room No – номер комнаты.
  
• ФИО гостя – поле для заполнения имени гостя.
• Язык – язык портала гостя. Применяется, если установлен флаг Главный гость. В данном случае, язык портала следует понимать как основной язык портала, на котором будет запускаться телевизор после заезда гостя. Гость всегда может переключить язык на портале самостоятельно. Язык портала можно выбрать из списка, заданного в настройках конкретной гостиницы.
  
• Заезд – дата заезда гостя. Заполняется автоматически текущей датой и временем.
• Выезд – дата и время выезда гостя. Для главного гостя в комнате, после окончания этой даты, настройки, такие как язык портала, сам портал, список каналов и приветственное сообщение на экране телевизора, прекратят свое применение на комнату. Время выезда по умолчанию (час расчета) настраивается в параметрах гостиницы.
  
• Главный гость – определяет, что общие настройки на комнату, связанные с проживанием гостя, следует брать из этого гостя. К таким настройкам относятся язык портала, сам портал и список каналов. Все эти настройки действуют только в интервале проживания главного гостя. Признак устанавливается автоматически у первого гостя в номере, но может быть переопределен в дальнейшем. При выборе признака Главный гость у другого гостя в комнате, он автоматически снимается у первого гостя, к комнате применяются настройки нового гостя. При оформлении выезда главного гостя будет предложено выселить всех гостей из номера. Также признак главный гость используется как признак плательщика за услуги, начисляемых на номер комнаты, таких как заказы услуг.
• Портал - индивидуальный портал, который будет развернут на телевизорах в комнате на период проживания главного гостя в комнате. По окончанию срока проживания главного гостя, независимо от того произведено выселение гостя или нет, будет установлен портал, опубликованный на группу комнат, если такая публикация выполнена. См. подробнее Индивидуальный портал гостя.
  
• Список каналов – список каналов, который применяется к комнате в периоде проживания главного гостя в комнате. По окончанию срока проживания главного гостя, независимо от того произведено выселение гостя или нет, будет установлен список каналов, назначенный на группу комнат для каналов. Если нет списка каналов, определённого на группу комнат, список каналов на телевизоре станет пустым. См. подробнее Индивидуальные списки каналов.
  

Главный гость

Система позволяет заселять в номер более чем одного гостя. При этом есть параметры, которые относятся непосредственно к комнате. Такими параметрами являются индивидуальный портал, индивидуальный список каналов и основной язык портала. Так невозможно задать разный основной язык портала для разных гостей - телевизор не может определить кто из гостей пользуется им. Для исключений возможных коллизий определен признак Главный гость. Общие параметры комнаты (индивидуальный портал, индивидуальный список каналов, основной язык и период проживания) применяются на телевизоры в комнате из гостя, имеющего признак главный.

Все указанные на главном госте параметры применяются на телевизоры в комнатах только в периоде проживания этого гостя, независимо от того выселен главный гость или нет. Таким образом, на комнату будет применены стандартные параметры после даты, указанной как Выезд в параметрах главного гостя.

• Портал - на телевизорах в комнате будет развернут портал, опубликованный через механизм публикации порталов на группу комнат. Если такой публикации нет, на телевизоре будет выведено сообщение "нет опубликованного портала".
• Язык портала - будет использоваться язык, заданный как Язык по умолчанию в настройках портала, опубликованного на группу комнат.
• Список каналов - на телевизорах будут опубликованы каналы, примененные к нему через группу комнат с типом для каналов. Если нет такой привязки (комната - группа комнат - список каналов), то список каналов на телевизоре в комнате будет пустой. Этот механизм можно использовать для контроля отражения заселения гостя в системе. Пока не произведено поселение гостя, каналы на телевизоре в комнате работать не будут.

При заезде главного гостя, вы можете указать как все индивидуальные параметры, так и один или два. Вы можете задать индивидуальный портал, но не менять стандартный список каналов. Наоборот, вы можете задать индивидуальный список каналов, но оставить стандартный портал. Вы можете задать только язык портала по умолчанию, но не менять сам портал и список каналов. Любая комбинация допустима.

Все остальные гости кроме главного используются для формирования приветственного сообщения на экране телевизора в номере.

Выезд главного гостя

При выезде главного гостя из комнаты будет предложено выселить всех гостей из комнаты:


Если ответить Да, то будет произведено выселение всех гостей из комнаты, если ответить Нет, то операция выселения будет прервана.

Если требуется выселить гостя, имеющего признак главный из комнаты, то в комнате должен быть назначен другой главный гость.

См. также Выезд гостя.

Изменение главного гостя

Для изменения главного гостя, нажмите кнопку Редактировать  в деталях комнаты на госте, которого вы планируете сделать главным.